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客服经理-网易严选 面议
5年以上 本科
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
网易(杭州)网络有限公司 2020-02-14 10:04:46 2490人关注
职位描述

岗位描述

1、负责网易严选客服团队的人员管理、工作安排、指导、培训及考核,负责团队规章制度的制定及监督;

2、监督并按期完成公司下达任务指标,保证客户售后服务体验;

3、定期针对组内数据进行跟踪、评估,并提交相关业务的分析报表,及时提出改进措施,给出切实可靠的改进方案;

4、处理与公司各部门的沟通合作,形成良好的工作协作关系

工作地点:浙江衢州严选客户服务基地

岗位要求

1、本科及以上学历,5年以上客服相关经验,3年以上客服运营管理经验;

2、有100人以上呼叫中心客服团队管理经验,管理前端服务团队;

3、良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案

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联系方式
注:联系我时,请说是在柯城人才网上看到的。
工作地点
地址:衢州柯城区衢州市
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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